家长买儿童票与成人票隔10个车厢 系统优先分配连座

家长买儿童票与成人票隔10个车厢 系统优先分配连座！近日，有网友反映在春运期间购买高铁票时遇到自己与孩子的座位被分配至不同车厢的问题。该网友表示，由于余票紧张，系统将其座位分配在02车厢14B号，而女儿则被分配至14车09C号，两座相隔十多个车厢，照看孩子十分不便。她的女儿5岁，按规定未满6周岁可免票乘车，不占独立座位。为了确保孩子有独立座位，她特意加购了儿童票。

不少网友也留言表示遇到过类似情况，并对儿童单独乘车可能面临的安全与沟通问题表示担忧。针对此事，记者致电铁路12306客服热线。客服人员回应称，在使用同一账号同时购买多张车票时，系统会优先分配相邻座位。但在春运等客流高峰期，若连座车票已售完，系统无法保证同行人座位相邻，只能自动分配其他空余席位。

对于带儿童同行却未连座的情况，乘客可以在发车前前往车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若有余票且车票未经改签，可以办理调座。如果发车前未能调整，上车后可向列车工作人员说明情况，请求协助与其他旅客协调换座。若协调不成，也可向工作人员说明儿童单独乘车的情况，寻求必要的关怀与帮助。家长买儿童票与成人票隔10个车厢 系统优先分配连座！