央视曝光“低价体验课”套路 消费者需警惕服务缩水!低价体验课如“1元体验两小时羽毛球”、“9.9元试听英语课或乐器培训、编程入门”等在平台上销量可观。然而,除了价格便宜外,这些课程还存在质量参差不齐、续费后服务缩水及营销套路频出等问题,让不少消费者感到困扰。
如何辨别哪些低价体验课是靠谱的?交钱后的课程质量能否得到保障?从瑜伽健身到编程培训,从烘焙课程到音体美教育,低价体验课种类繁多。但消费者在购买后发现,看似划算的背后隐藏着不少问题。
例如,福建的小洛在某知名英语培训机构花费9.9元购买了雅思培训体验课。体验课给她留下了深刻印象,她毫不犹豫地支付了7999元的后续课程费用。但实际课程并没有像她预想的那样互动性强,课程内容设置也不够用心。更让她意外的是,在社交平台了解其他学生遭遇时,她发现机构提供的收费学习资料竟然可以在网上免费获取。
部分商家把体验课作为“诱饵”,投入最好的资源和精心策划。当消费者被优质服务打动并产生信任感后,后续的服务缩水似乎成了惯性操作。不仅线上培训如此,线下培训也存在类似问题。北京的顾先生给6岁的儿子购买了一节美术体验课,孩子非常喜欢体验课的老师,但在打算给孩子报名时,他发现授课老师并不是长期固定的,而是阶段性的。
尽管如此,并非所有低价体验课都是“套路”。市场上确实存在一些良心商家,将体验课当作展示实力的窗口,通过持续稳定的服务赢得口碑。某连锁健身机构的私教经理马先生表示,虽然低价课程是为了引流,但最终目的是以优质服务留住消费者。
实际上,低价体验课在商家和消费者之间搭建了一座桥梁,既降低了消费者的试错成本,也为商家提供了展示服务内容和推动品牌宣传的机会。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家低价课程的营销模式本身没有问题,关键在于要保证低价体验的内容与约定一致。由于培训服务的质量具有很强的主观性,且缺乏统一的行业标准和制度,规范低价体验课市场还需要商家、平台、监管部门等多方共同努力。央视曝光“低价体验课”套路 消费者需警惕服务缩水!




