近日，“商场厕所标识”成为热议话题，冲上热搜第一。近年来，一些商场采用“两条线”和“三条线”、“正三角”和“倒三角”、“大象”和“长颈鹿”等创意标识，导致公众难以辨认，甚至出现进错门的情况。
这些创意标识给公众带来了困扰，确实需要好好规整。公厕标识应具备高辨识度，让不同年龄、文化背景的人都能轻松识别。国家曾发布过相关标准，规定男性专用设施的图形符号为裤装，女性专用设施则为裙装，并要求公厕男、女进出口设有明显的性别标识。然而，这些标准并非强制性规定，为“奇葩标识”的出现提供了空间。
从设计角度来看，部分设计者过分追求设计感和时尚感，忽视了标识最基本的功能——指示清晰。他们使用淡色线条和抽象图形，将公共服务的标识设计变成个人表达或艺术创作展示，忽略了公众的实际需求。这种设计理念导致许多不实用、不合理的标识出现在公共场所，给公众带来不便。
对于老年人、儿童及信息识别能力较弱的群体而言，抽象标识增加了辨识负担，易因误判而误入，影响使用体验，还可能引发不必要的纠纷。衡量一个城市的文明程度，公共设施是否完善、人性化是重要指标之一。如果卫生间的标识让人摸不着头脑，会给人留下城市管理不够人性化的印象，直接影响公众对城市发展的观感。此外，标识不明确还可能带来法律风险，如因标识不清导致公众矛盾纠纷发生，标识主体方需承担责任。
