文旅部整治景区摆渡车 点名龙虎山等 解决游客投诉集中问题

4月27日，文化和旅游部召开第一季度例行新闻发布会。资源开发司司长满宏卫表示，景区摆渡车成为整治重点。

景区设置摆渡车的初衷是组织游览线路、提供便利服务、丰富旅游体验并加强生态保护。然而，部分景区在服务管理上存在问题，导致游客对摆渡车的投诉和负面评价较多。

满宏卫指出，通过对近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价进行梳理，发现了一些问题比较突出的景区，如江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。这些问题包括摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长和服务态度较差。针对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，文化和旅游部将督促属地进行集中整治。