“五一取消上海曼谷航线,改签都没得签。”“5月1日至5月5日往返机票都被取消了,酒店已经订好了,怎么办?”随着“五一”假期临近,许多网友在社交平台上反映自己提前预订的航班收到了取消通知。大规模航班取消背后的原因是什么?旅客又该如何维权?

专家认为,此次航班大面积取消主要涉及国外航司,尤其是东南亚航空公司,高油价是直接原因。这些国家的航空煤油几乎都依赖进口,中东战争对其航空煤油供应链带来很大影响。他们取消航班不仅因为价格高,还可能面临“无油可加”的困境。与部分东南亚机场类似,部分欧洲机场也面临同样的问题。国际机场理事会欧洲区域总干事警告称,如果当前霍尔木兹海峡局势不能在短期内改善,欧盟国家将面临系统性的航空燃油短缺。
过去几周内,全球航空燃油价格从每桶85美元至90美元飙升至每桶150美元至200美元,这对燃油约占运营费用四分之一的航空业来说是一个不小的打击。全球航空燃油价格的持续飙升,加上中东局势扰动、区域运营成本差异等因素,航空业正遭遇新一轮成本冲击。
按照《中华人民共和国民法典》的相关规定,除受天气、安全等不可抗力因素影响外,航空公司因自身原因单方面取消航班属于违约行为。针对不少网友反映的由于原定航班被取消产生的相关损失,航空公司有义务进行相应赔偿。违约的责任主要包括退票并重新购买机票的差价,消费者事先预订酒店或其他旅游项目可能存在的违约金等。至于赔偿标准,不同航空公司有不同的规定,能否赔偿要看航空公司何时通知旅客取消航班,具体情况具体分析。
专家提醒消费者,若遇航班被取消,可以通过与航空公司协商、向行业主管部门投诉、向消费者协会投诉、向仲裁机构提起仲裁和到法院提起诉讼五种途径维护权益。
目前,航空煤油的价格已经达到十年内的高点,给全球航空公司带来了不小的压力。在这种情况下,普通旅客出行购票时应注意以下几点:优先选择大型航空公司,它们的航线和航班相对较多;购买机票特别是国际机票前,仔细阅读航空公司的运输条款,注意留存好相关证据;同步预订酒店时,尽量选择可免费取消的产品,以降低出现航班变动时所带来的损失。







