3月5日，海底捞法务部发布消息称，近期两家海底捞火锅门店遭遇了顾客故意投放异物并以此为由投诉索赔的事件。公安机关调查后依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对相关责任人进行了行政拘留。
据焦作市公安局解放分局的《行政处罚决定书》，2026年3月2日14时08分，一名李姓男子在焦作市一家海底捞店用餐时，通过口含玻璃碎片的方式，在进店前将碎片带入店内，并在吃饭过程中吐出，谎称食物中有异物，从而免单并获得赔偿。此前，该男子曾在洛阳一家海底捞店以相同手段获得免单和赔偿共计659元。鉴于其违法事实、性质及社会危害程度，公安机关对其处以十二日行政拘留。
北京市公安局朝阳分局的《行政处罚决定书》显示，2026年2月20日22时许，一陈姓男子在北京市朝阳区一家海底捞店内，以餐饮卫生问题敲诈勒索，被民警查获。公安机关依法给予陈某七日行政拘留的处罚。
海底捞法务部表示，公司重视每一位消费者的意见与建议，欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，公司将依法维护自身权益。