近日，有消费者在社交平台发布视频称，在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准确的情况。视频显示，该消费者购买的笋尖鸡肉肠系列产品换算重量为76克，实际称重为62.2克；无穷盐焗大鸡翅系列产品换算重量为216克，实际称重为202克；小燕子冷萃大鸡爪系列产品换算重量为140克，实际称重为126.5克；蒙牛三角芝士产品换算重量为54克，实际称重为40.5克。
对此，“好想来”方面回应称，关注到此事后，公司第一时间进行了内部核查，确认问题源于新员工操作失误。公司已对相关员工进行重新培训，并通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，但截至目前尚未获得消费者回应。公司仍在持续尝试联系该消费者，希望妥善解决此事。
“好想来”表示，公司始终高度重视产品计量与服务质量，所有门店使用的计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度，如发现误差立即停用并维修或更换，确保计量准确。当地市场监督管理局也已专门到门店现场对相关计量器具进行了核验，并确认电子秤本身符合标准、计量准确。
