近日，一则关于“女子白嫖半个月羽绒服后退货”的视频在网络上引起广泛关注。视频拍摄者称收到的羽绒服上有污渍，并且口袋里有一张去哈尔滨的机票登机牌，上面有乘客的姓名、航班号等隐私信息。拍摄者在视频中质问：“是活不起了吗？”该视频随后被多家媒体及网友转发。
据媒体报道，退货的苏女士表示，12月17日她带着羽绒服从三亚前往哈尔滨，落地时穿上羽绒服并将登机牌顺手装入口袋。她只穿过一次，是从机场到酒店的路上，之后再未穿过。她在第七天申请退货，并非有意白嫖，只是因为当时还在哈尔滨未返回，登机牌是无意间遗漏在口袋里的。
销售这件羽绒服的电商客服工作人员在接受采访时称，他们收到退货后发现衣服上有油渍，影响二次销售，因此与买家协商退款后将衣服退还至供货商厂家。厂家发布了最初“白嫖”的视频，但后来删除了该视频。客服人员还表示，近期有不少网友向他们询问此事，店铺也受到了一定影响。目前消费者和供货厂家已协商好，对此不再过多解释。
发布最初退货视频的网友在删除原视频后，又更新了一则新视频。视频拍摄者表示，苏女士已经与他取得联系，双方和平解决了问题。苏女士提到她的生活也受到了影响。另外，该网友在视频中表示，售后收到有穿过痕迹或有脏污的衣服不会进行二次销售，而是会拆剪处理。随后，该网友用剪刀剪破了退货的衣服。
