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女子穿LV鞋10分钟致脚伤退款遭拒 万元鞋引发争议

2025-12-26 11:30120鼎古号澎湃新闻

女子穿LV鞋10分钟致脚伤退款遭拒 万元鞋引发争议!近日,上海的徐女士在浦东新区前滩太古里LV线下门店购买了一双价值9250元的LOUS露跟运动鞋。9月27日,她首次穿着这双鞋步行约10分钟后,发现双脚脚背皮肤严重破皮、发红肿胀。之后伤口始终无法愈合,直到10月22日,因伤情恶化,徐女士前往复旦大学附属中山医院治疗,医生建议通过整形手术处理疤痕。徐女士多次联系前滩太古里LV线下门店要求退货并赔偿,但对方仅同意更换鞋子。

徐女士表示,购买该款运动鞋时,销售人员并未提醒她新鞋不穿袜子会造成磨损。根据她提供的录音,事发后她曾质问销售为何未事先提醒,对方称可能是她的皮肤比一般人更嫩一些。LV官网工作人员则表示,品牌方没有对该款运动鞋“最好穿袜子磨合”的情况进行说明,实际使用中建议一开始穿的时候可以先穿袜子磨合一下。

目前,双方尚未协商达成一致。徐女士坚持要求LV退货退款,并赔偿治疗费用。

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