大理游客租车遭“做局式”索赔 行业乱象引关注

12月20日，云南大理市交通局、公安局、市场监管局、文旅局、综合行政执法局等五部门联合对辖区汽车租赁企业进行集中约谈。此前，有网友发帖称，在大理租车花费30元却因划痕被索赔1000元，查监控发现是租车行员工深夜所为。租车人报警后，嫌疑人被警方拘留。

该事件引发广泛关注。大理交通运输局在会上通报了“车辆划伤索赔”事件的调查处理结果，并针对当前行业存在的无证照经营、不备案经营、消费投诉较多等问题，提出了严格资质与车辆管理、规范行为与诚信经营、规范线上经营、落实常态长效监管举措等方面的要求。

大理作为国内热门旅游目的地，2025年前三季度共接待游客9821万人次，旅游总花费1208亿元，长期旅居大理人数已突破60万。大理公安局、市监局、综合行政执法局和文旅局分别结合各自职能，围绕租赁车辆治安管理、经营秩序维护、违规停放整治、旅游包车规范等方面，向与会企业普及针对违法经营的协同监管措施。

会议要求各企业提高认识，严守合规经营底线；强化管理，坚决治理行业乱象；提升服务，满足群众出行需求。要吸取教训，认清底线、找准方向，切实维护好行业的声誉，营造“安全、诚信、优质”的经营环境，守好大理旅游的“金字招牌”。

分管市交通运输局的大理市副市长茶加标及分管文旅、综合执法、市场监管等部门的副市长杨彬出席了上述约谈会并提出工作要求。