5月15日，一段来自台湾游客的实名感谢视频在网络传播，引发广泛关注与点赞。视频中，台湾同胞在敦煌市鸣沙山月牙泉景区真诚致谢景区民警，用朴实话语点赞敦煌公安贴心、高效、暖心的服务，尽显两岸同胞血浓于水的深厚情谊。
台湾游客在视频中表示，敦煌不仅风光壮美、人文底蕴深厚，当地民警更是贴心暖心，让外地游客感受到了十足的安全感与幸福感，真切体会到了敦煌这座城市的温暖与善意。
原来，5月14日21时50分，敦煌市公安局鸣沙山月牙泉治安派出所接到一名台湾游客紧急求助，称其在景区游玩时不慎丢失手机。由于手机未开启定位功能且无法拨通，加之天色已晚，游客既无法找回手机，也难以返回住宿地点，焦急万分。
接警后，值班民辅警迅速赶赴现场处置。经询问得知，这名台湾游客已无法准确回忆手机遗失的具体位置，仅能提供当晚游览的大致路线。面对游客焦急无助的神情，民辅警一边耐心安抚其情绪，一边依据游客回忆的行走轨迹，在复杂的沙丘区域开展地毯式细致搜寻。
夜间沙漠气温骤降、光线昏暗，沙丘连绵起伏，手机体积小，极易被细沙掩埋，搜寻难度大。民辅警打着手电，沿着游客经过的沙坡、观景台及休息区逐段排查，弯腰拨沙、翻找草丛，不放过任何细节。
经过近一个小时的耐心寻找，22时50分许，民辅警终于在沙坡上一处隐蔽的沙窝里找到了陷落在细沙中的手机。经核实确认后，将手机交还到游客手中。看到失而复得的手机，游客激动地连声道谢：“太感谢你们了！”因当时天色已晚，民警们还给游客送上热乎乎的泡面和水，并将她送回住宿酒店。看着鞋子沾满沙子的民警离去的身影，这名台湾游客内心满是感动，对景区暖心服务、公安民警热心为民的态度连连称赞。
