5月4日，有网友发布视频称，在天津一家山姆会员店的餐吧内，看到不少顾客用透明塑料袋接取小料自取台上的免费酱料。视频中，一名身穿白色短袖的男子双手持透明塑料袋接取黄芥末酱，另一名身穿黑色上衣的女子则不断按按钮挤出酱料。很快，塑料袋里就装了小半袋黄色的酱料。小料台上标注有蛋黄酱、黄芥末酱和酸黄瓜酱三种酱料，旁边墙上贴有“小料自取台”的标签。
视频发布后，许多网友表示惊讶，认为这种行为非常不妥。视频发布者表示，这是他第一次看到有人拿塑料袋装小料台的免费酱料，并且拍摄了两拨人，年龄大约在30多岁。出于隐私考虑，他在视频中给相关人员的脸部打了马赛克。
有去过天津梅江会展中心山姆会员店的顾客表示，该店的山姆餐吧位于会员店出口处，顾客可以在小程序上直接下单，不需要山姆会员卡。
5日下午，记者联系了山姆会员商店客服热线。工作人员表示，山姆餐吧的小料全部免费提供，不会额外收费。如果餐吧位于会员店外，则不需要会员卡也可以买单。对于顾客用塑料袋接取免费酱料的情况，工作人员表示会记录并反馈给相关门店。不过，记者多次拨打天津梅江会展中心山姆会员店电话，均未能接通。
