4月25日，东方甄选旗下四位人气主播明明、天权、中灿和林林宣布离职。他们在发文中提到，离职的原因是公司管理层和理念的变化。社交媒体上出现了大量用户申请退出东方甄选会员的消息，一些用户表示退会是因为这些主播的离职。
随后有记者发现，咨询东方甄选客服的排队人数超过100人。对于用户提出的退费问题，客服没有给出回应。
东方甄选App推出的付费会员业务名为甄选会员，会员可以享受百款自营产品88折优惠。购买页面上以最大字体显示“一年最高可省24000元”。该会员制度旨在通过提供高品质、高性价比的产品吸引消费者，促进复购。根据财报数据，东方甄选的付费会员订阅数量已超过26万人。
针对此次集体离职事件，俞敏洪在直播中进行了公开回应。他表示已经与四位主播进行了深入沟通，并尽力挽留他们。同时，他也对接管理团队进行了双向沟通，希望能够留住核心人才。俞敏洪强调，公司充分尊重主播的职业规划和个人选择，并将对内部管理问题进行全面复盘。他承认，在管理层调整后，公司的管理方式出现了一些偏差，过于侧重制度管控而忽视了团队的人文关怀，导致团队氛围出现问题。未来，东方甄选将优化管理模式，平衡制度化运营与人文关怀，解决僵化和高压的管理问题。
俞敏洪还明确表示，这次核心主播的离职不会影响东方甄选的日常运营、产品供应链及用户服务体系，平台将继续正常开展直播业务。
